Modalités et Conditions

Pour l’introduction de nounou de vacances et de services associés

  1. Nos services

1.1)  Snow Little est un service d’introduction des nounous de vacances (la « Nanny ») aux familles clientes (« Famille » ou « vous ») en vacances dans les Alpes françaises.

1.2) Snow Little offre également des services de soutien auxiliaires (« Soutien à la famille ») pendant les vacances afin d’améliorer l’expérience des vacances familiales à la montagne, y compris, mais sans s’y limiter, la fourniture d’équipements pour bébés, de packs d’allaitement, de services d’achat et d’amélioration des réservations.

1.3) Les services d’introduction et les services d’aide aux familles sont désignés ensemble par l’expression « services Snow Little ». Les frais à payer pour ces services (« Frais Snow Little ») seront envoyés dans votre confirmation de réservation.

1.4) La nounou est un contractant indépendant, et la relation entre la famille et la nounou ne doit en aucun cas être interprétée comme étant celle de mandant et d’agent ou d’employeur et d’employé ou de maître et d’agent, sauf accord contraire par écrit.

1.5) En tant que contractant indépendant, la Nounou est responsable du paiement de tous les impôts applicables dus par toute autorité gouvernementale ou fiscale compétente.

1.6) Les termes et conditions sous lesquels vous contractez la nounou sont définis dans notre contrat standard de services de nounou, sauf si vous le demandez et que nous en convenons autrement par écrit.

1.7) Si vous devenez l’employeur de la nounou à une date ultérieure, vous serez seul responsable du paiement de toutes les taxes applicables que vous devez payer par toute autorité gouvernementale ou fiscale associée à cet emploi et de tous les droits de la nounou en matière d’emploi, et vous indemniserez et tiendrez Snow Little à couvert de toute réclamation, poursuite, frais (y compris les frais juridiques), dépenses, responsabilités, jugements, amendes, pénalités et demandes de perte de dommages, y compris toutes les dépenses, débours, coûts, frais juridiques et les sommes et montants qui peuvent être engagés dans le cadre des enquêtes, de la gestion de leur défense, résultant de ou liés de quelque manière que ce soit à une telle évaluation ou réclamation en matière d’impôt ou d’emploi.

 

  1. Introductions

2.1) Snow Little vous présentera les nounous sur la base des informations que vous aurez fournies et toujours en respectant le ratio nounou/enfant indiqué sur le site web de Snow Little. Vous êtes responsable de fournir à Snow Little des informations précises sur vos besoins et des informations de réservation avant que Snow Little ne vous présente une nounou.

2.2) Avant que Snow Little ne vous présente une nounou, vous acceptez les présentes conditions générales et vous vous engagez à payer à Snow Little les frais détaillés ci-dessous dans la clause 4.

2.3) Snow Little s’engage à protéger les données et informations personnelles de ses Nounous et Familles. En acceptant ces conditions, vous vous engagez à garder confidentielles toutes les informations relatives aux Nounous qui vous sont divulguées dans le cadre de votre présentation de Nounou. Pour éviter tout doute, vous ne transmettrez pas les coordonnées d’une nounou présentée par Snow Little à une autre personne à la recherche d’une nounou. Si vous transmettez les coordonnées d’une nounou présentée par Snow Little à une autre personne, vous acceptez de payer les frais de Snow Little dans le cas où une tierce partie à laquelle les coordonnées de la nounou ont été divulguées engage directement la nounou.

2.4) Snow Little sera considéré comme vous ayant présenté une Nanny lorsque nous vous soumettrons le nom et/ou les coordonnées d’une Nanny, directement ou indirectement, oralement ou par écrit.

2.5) Si vous acceptez de faire appel à une Nanny présentée par Snow Little, vous acceptez alors de faire appel à la Nanny en utilisant le contrat de services de Nanny et de payer les frais convenus tels qu’ils sont indiqués sur la confirmation de réservation de Snow Little. Les prix et les tarifs indiqués sur le site web de Snow Little sont uniquement indicatifs et ne peuvent être considérés comme fiables s’ils diffèrent des prix et des frais indiqués dans votre confirmation de réservation.

2.6) La nounou assurera des services de garde d’enfants et/ou des tâches de baby-sitting comme convenu dans le contrat de services de nounou (une copie doit vous être fournie par Snow Little avant votre départ en vacances).

Les Nounous

2.7) Snow Little s’efforce d’introduire des nounous qui fourniront des services de garde d’enfants de qualité. Au minimum, Snow Little prend toutes les mesures raisonnables pour présenter des Nounous de vacances qui sont de bonne moralité, honnêtes et fiables, mais ne peuvent être tenues responsables de la conduite de la Nounou.

2.8) Snow Little fournit trois différents types de Nounous, comme expliqué plus en détail aux points a) à c) ci-dessous :

(a)      Nounou standard/saisonnière :

  • a une expérience vérifiable d’au moins six mois dans la garde d’enfants
  • est âgé de 19 ans ou plus
  • parle couramment l’anglais
  • a une expérience/qualification actuelle en matière de premiers secours
  • – a fait l’objet d’une vérification de son casier judiciaire par l’autorité compétente de son pays de résidence, à savoir le DBS (anciennement CRB) au Royaume-Uni

(b)          La Nounou Qualifiée est qualifiée comme la Nounou Standard/Saisonnière, avec l’ajout d’une qualification de garde d’enfants telle que celle enregistrée par l’OFSTED, CACHE, BTEC, NVQ, NNEB ou équivalent.

(c)         Enseignante/nounou qualifiée est qualifiée en tant que Nounou standard/saisonnière, avec l’ajout d’une qualification d’enseignement telle que PGCE, CELTA, Diplôme Montessori, TEFL ou équivalent.

2.9) Snow Little promeut et encourage les Nounous à offrir une approche sûre, amusante, développante et affectueuse de la garde d’enfants en vacances à la montagne. C’est ce qui fait que Snow Little a introduit des services de nounous qui se distinguent des services concurrents dans la région. Afin de faciliter ces normes de service de Nanny, Snow Little fera ce qui suit :

(a)         demander et vérifier chaque Nanny :

  • divulgation du DBS/CRB (ou équivalent pour les nounous résidant hors du Royaume-Uni)
  • CV à jour
  • deux (2) références
  • les permis de travail
  • une preuve d’identité et
  • la preuve des qualifications

(b)          s’efforcer de faire connaissance avec la nounou ou au moins avoir un entretien en tête à tête avant de présenter la nounou à la famille. Dans les cas où cela n’est pas possible, un entretien téléphonique ou par skype aura lieu, et la famille en sera informée ; et

(c)          offrir une formation et des services de soutien aux nounous (« Nanny Support Services ») afin de faciliter le standard Snow Little des services de nounous dans les montagnes. Ces services comprennent :

  • l’aide à la recherche d’un logement saisonnier
  • sensibilisation à la conduite en cas de conditions météorologiques extrêmes
  • orientation des routes, des villages et des hébergements de la vallée de la Tarentaise
  • la sécurité des jeux de neige pour les enfants
  • sensibilisation à la santé et à la sécurité dans les chalets avec ou sans service de traiteur
  • les packs de nounous pour les arts et l’artisanat

 

  1. Prix, paiement et annulation

3.1) Le prix total à payer combine les frais des services de garde d’enfants (« frais de garde d’enfants ») et les frais des services de Snow Little (« frais de Snow Little »)

3.2) Vous recevrez une confirmation de réservation indiquant le prix total à payer pour la réservation en fonction de vos demandes de garde d’enfants et de vos profils personnels. Des frais supplémentaires de Snow Little ou de nounou peuvent être dus si des services supplémentaires sont nécessaires pendant les vacances. Les frais supplémentaires de garde d’enfants ou les frais de Snow Little vous seront facturés séparément, le cas échéant. Les modalités de paiement seront indiquées sur toute facture supplémentaire.

3.3) Après avoir effectué une réservation auprès de Snow Little pour une nounou, vous devez payer un montant pour garantir la réservation (« Dépôt »).

3.4) Le dépôt doit être versé sur le compte bancaire de Snow Little (comme indiqué dans votre confirmation de réservation) en fonds compensés dans les 30 jours suivant la date de confirmation de la réservation ou, lorsque la confirmation de réservation est émise moins de 30 jours après le jour où la nounou doit commencer à travailler, le dépôt est dû 5 jours avant la date de début.

3.5) Si vous ne payez pas l’acompte à la date d’échéance ou avant, la réservation ne sera pas acceptée.

3.6) Les frais de garde d’enfants sont payables pendant vos vacances. Vous devez payer les frais de garde d’enfants à votre nounou en espèces ou par virement bancaire selon les instructions de votre nounou.

3.7) Vous pouvez, dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation de réservation Snow Little (« période de réflexion »), reconsidérer et annuler la réservation. Tout acompte versé vous sera remboursé dans les 30 jours suivant l’annulation sur le compte bancaire que vous avez désigné.

3.8) Toute annulation en dehors de la période de réflexion entraînera la perte de l’acompte.

3.9) Les prix sont indiqués en livres sterling. Si vous préférez effectuer le paiement en euros ou si la nounou préfère recevoir le paiement en euros, le taux au comptant de la Banque d’Angleterre le jour où le paiement est dû déterminera le taux de change applicable pour la conversion de la livre sterling en euros (ou toute autre devise demandée)

 

  1. Responsabilité

4.1) Snow Little ne sera pas responsable envers vous pour toute perte si la nounou est empêchée d’effectuer ses tâches en raison de restrictions ou de politiques imposées par une société de vacances ou une entreprise de chalets par l’intermédiaire de laquelle vous avez réservé vos vacances. Il est de votre responsabilité de les informer de votre réservation auprès de Snow Little, en particulier si vous séjournez dans un chalet avec service de restauration.

4.2) Snow Little ne sera pas responsable envers vous pour toute perte ou désagrément si nous ne sommes pas en mesure de fournir des services de garde d’enfants satisfaisants en raison de votre manquement à fournir des informations et des conditions de réservation adéquates.

4.3) Snow Little s’engage à effectuer les vérifications mentionnées dans la clause 3.3(a) ci-dessus, et ne sera pas tenu de procéder à d’autres vérifications des antécédents de toute nounou qui vous serait présentée.

4.4) Snow Little ne peut pas garantir l’aptitude d’une Nounou qui vous est présentée et ne sera pas responsable des actes ou omissions de la Nounou pendant ou après la durée de son contrat avec vous. Il vous est donc conseillé de vous assurer que vous êtes satisfait de la nounou avant de l’engager.

4.5) Si vous pensez que la nounou n’a pas respecté les termes du contrat de services de nounou, Snow Little n’acceptera aucune responsabilité et vous serez tenu de récupérer les frais de nounou directement auprès de la nounou.

4.6) En cas d’abandon par la nounou, Snow Little s’efforcera, mais ne peut garantir, de trouver un remplaçant et nos honoraires ne vous seront pas remboursés.

4.7) Snow Little recommande aux familles d’assurer la responsabilité d’une nounou. Si vous souhaitez que la responsabilité de la nounou soit assurée, vous devez en convenir directement avec elle, et Snow Little n’accepte aucune responsabilité quant à l’organisation ou au paiement d’une telle assurance responsabilité.

4.8) Snow Little ne sera pas responsable envers vous de toute perte directe, indirecte, spéciale ou consécutive que vous pourriez subir en raison ou en relation avec la fourniture de tout service conformément aux présentes conditions. Par pertes directes, indirectes, spéciales ou sans conséquence, on entend les pertes telles que le manque à gagner, la perte d’opportunité ou de réputation, les pertes résultant du non-respect d’autres engagements ou de l’abandon par la nounou, qu’ils soient prévus ou non à la date de conclusion du présent contrat. Notre responsabilité envers vous en ce qui concerne toute perte financière subie par vous en vertu de la présente clause n’excédera pas les frais que vous devrez payer pour nos services. Rien dans ces conditions n’exclura notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d’une négligence délibérée de Snow Little.

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